O Que É Feedback?

Feedback é uma palavra da língua inglesa que quando traduzida para o português ganha um significado pouco usual por aqui. Por isso, para garantir a essência do conceito que ela carrega, o melhor mesmo é usar o termo original.

Afinal, o que é feedback? É o procedimento que consiste em informar para o outro sobre seu desempenho, conduta ou aspectos de um trabalho realizado por ele, com o objetivo de estimular comportamentos futuros melhores. Afinal, todos nós temos áreas desconhecidas sobre nós mesmos, como descreve a Janela de Johari.

Na minha experiência de mais de trinta anos atuando como executivo no mundo corporativo, em consultoria na área de desenvolvimento humano e organizacional, e coaching, ainda não descobri nada mais rápido, barato e eficaz do que um bom feedback para apontar caminhos de desenvolvimento para uma pessoa.

Porém, para que o feedback funcione, é preciso que haja um acordo entre as pessoas, é necessário que quem dê o feedback o faça com objetividade, clareza e com base em fatos e dados.

De outra parte, quem o recebe deve ouvir com atenção e evitar justificativa, pois se agir dessa maneira, além de não tirar proveito do presente que está ganhando, provavelmente desestimulará os demais a lhe darem outro feedback futuramente.

Tomando estes cuidados básicos, não tenha medo do feedback, é barato e não dói.

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